Los medios de comunicación han permitido que recibamos mensajes a todas horas. Actualmente, vivimos saturados de información. Las ONG lo saben, por eso, luchan por ser recordadas por los receptores. Con este objetivo se han creado los departamentos de comunicación. Para conocer cómo funciona y se organiza el gabinete de prensa de una ONG hemos entrevistado a Nuria Olmos, miembro del Gabinete de prensa de Cruz Roja Madrid.
-¿De cuántas personas se compone el gabinete de prensa de Cruz Roja Madrid?
-Actualmente en el gabinete de Madrid nos encontramos cuatro personas. La directora de comunicación y tres personas más. Aunque estemos cuatro trabajadoras fijas no podemos olvidar el trabajo que realizan los voluntarios.
-¿Qué tareas desempeñáis?
-Pues depende de la persona (risas). La directora de comunicación es la que coordina el equipo, elabora presupuestos, entre otras funciones. Los restantes tenemos tareas específicas asignadas, una lleva el gabinete de prensa y colabora en los temas de relaciones públicas. Otra se encarga de la web, intranet y colabora en las labores del gabinete de prensa. Y la tercera, se le ha encomendado el área de comunicación interna y los temas de imagen.
- ¿Actualmente, qué proyectos estáis desarrollando?
-El departamento de comunicación no tiene unos proyectos marcados. Somos un departamento transversal que apoya a las diversas actividades que organizan otros departamentos. Por ejemplo, si en Educación para el Desarrollo están elaborando un proyecto que quieren difundir, desde comunicación les asesoramos sobre en el mensaje con el que se tienen que acercar al público, el tipo de acto que deben realizar ya sea una rueda de prensa, enviar un comunicado o concertar entrevistas con los medios; sobre todo, les ayudamos a segmentar la población a la que se deben dirigir. En Cruz Roja tratamos un ingente número de temas, por lo que no podemos saturar a las personas con un bombardeo de información sobre esta ONG.
-¿Cómo detectáis la información que aparece en los medios de comunicación sobre Cruz Roja Madrid?
-Cruz Roja Central tiene contratada a una empresa que se encarga de realizar un seguimiento de las noticias sobre Cruz Roja que aparecen en la prensa nacional. No obstante, debemos destacar que al no existir una prensa provincial en Madrid, nuestra información apenas tiene cabida en los suplementos de Madrid de los diarios nacionales. Por ello, nuestro gabinete analiza este impacto a través de las alertas de google, puesto que la mayoría de los diarios madrileños son digitales.
-¿Cuál es el impacto en los medios de las informaciones generadas por Cruz Roja?
- Según el último informe de impactos, de las informaciones generadas por Cruz Roja Madrid, todos los días en la prensa regional se publican alrededor de cuatro noticias. Además, los temas que más interesan son las acciones que hemos emprendido por la crisis económica que actualmente vivimos y los consejos que ofrecemos sobre salud.
-¿Qué tipo de publicaciones tenéis?
-Muchas (risas) ya que dependiendo de a quién no dirijamos utilizaremos una u otra. A los medios llegamos a través de las notas de prensa, a los socios por medio de los boletines digitales y a todos los ciudadanos a través de la Web y de un blog. En el ámbito interno de la organización informamos por medio de la Intranet y suplementos como Creactiva o Newsletter Salud. Utilizamos Internet como medio de difusión ya que tenemos implantada una política de 0 papel.
-Como gabinete de prensa, ¿Cómo os habéis adaptado a Internet?
-Lo primero que hicimos fue publicar la mayoría de nuestros contenidos mediante Internet, provocando como consecuencia una mayor difusión a un menor costo. Además, hemos mejorado nuestras comunicaciones con los cooperantes que tenemos en las delegaciones territoriales que se encuentran dispersadas por todo el planeta. Antes debíamos establecer una comunicación mediante teléfonos satélites, ahora mediante el Skype estamos comunicados.
Después de analizar el trabajo de un gabinete de prensa, si te pregunto, ¿Qué recuerdas de Cruz Roja? Seguro que si haces memoria te acordarás de bastante información sobre esta ONG. Estos recuerdos son el fruto del trabajo de los miembros del gabinete de prensa que luchan porque el mensaje de esta ONG prevalezca en la mente de todos los ciudadanos. Una especialización del periodista que cada día está cobrando más protagonismo ya que a las ONG, empresas u otras instituciones les interesa que el público les rememoren.
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